Pengalaman Menarik Alami Lost Package di Amazon

Ini adalah pengalaman saya yang untuk pertama kalinya mengalami masalah saat transaksi Pembelian Online di situs Amazon. Saya mengalami dua masalah yang hampir beruntun setelah sekian lama transaksi di Amazon tidak pernah terjadi masalah.

Amazon Fulfillment

Apa masalahnya? Masalah pertama, saya mengalami barang orderan saya hilang tidak diterima oleh klien saya. Dan masalah kedua, barang retur dan harus kirim ulang karena ditolak oleh penerimanya di German.

Jasa Forwarding Pengiriman Paket Luar Negeri Murah

Beberapa waktu yang lalu saya pernah menulis tentang salah satu kendala terbesar dalam berbelanja online ke situs e-commerce luar negeri. Contoh kendala berbelanja ke situs market place semacam Amazon dan eBay. Apa kendalanya? Yaitu sellernya mengecualikan, tidak mau kirim (shipping) ke Indonesia.

Anda ingin tahu hampir setiap hari ada saja pengunjung blog ini yang meninggalkan komentarnya maupun mengontak saya melalui halaman kontak menanyakan ke saya tentang kesulitan itu. Mereka banyak yang bertanya ke saya bagaimana Caranya Berbelanja ke Luar Negeri kalau situsnya tidak melayani buyer Indonesia. Begitu pertanyaan yang sering saya terima.

Jasa Forwarding

Kalau Anda sering browsing ke situs eBay melihat-lihat barang yang dilelang di sana tentu tidak asing lagi dengan kata-kata ini Not Available to Indonesia. Ini artinya apa? Artinya adalah barang yang dilelang tidak tersedia untuk bidder dari negara kita. Begitupun di Amazon jika sellernya mengecualikan Indonesia dalam daftar shippingnya pasti akan muncul message error saat Anda akan checkout. Inti pesannya sama, Anda diminta mengubah alamat pengirimannya karena tidak tersedia dalam daftar layanan shipping mereka. Nah, baru setelah alamat shipping dirubah pakai alamat USA proses pembelian bisa dilakukan.

Standar Keamanan Transaksi Situs E-Commerce, Perbankan dan PayPal di Internet

Semakin seringnya saya transaksi finansial via internet membuat saya belajar tentang banyak hal yang menyangkut sistem dan prosedur serta standar keamanan yang diterapkan beberapa situs e-commerce, maupun standar keamanan yang diberlakukan oleh pihak perbankan di internet. Pengalaman telah mengajarkan banyak hal kepada saya.

Hem, kalau sebagian besar orang banyak yang masih takut-takut akses finansial perbankan apalagi bertransaksi di internet pakai internet banking maupun transaksi online, semisal belanja barang online atau ke luar negeri pakai kartu kredit maupun PayPal, tidak demikian halnya dengan saya. Kok bisa? Karena transaksi e-commerce di internet sudah seperti mainan saya sehari-hari karena sudah menjadi profesi kedua saya dalam mencari makan, ngasong online di internet.

Nah, terkait masalah transaksi online ini, saya ingin bercerita kepada Anda. Kemarin ada salah satu pengomentar anonim meninggalkan komentarnya di salah satu artikel saya yang ini, “Tips Cara Mudah Belanja Barang di Amazon dan eBay”. Pengomentar tersebut bercerita katanya habis dibobol kartu kreditnya di Amazon. Ada transaksi ilegal yang dilakukan oleh pembobol yang memakai data kartu kreditnya untuk berbelanja di Amazon. Lalu dia bertanya ke saya bagaimana cara melaporkan hal ini ke Amazon.

Sebetulnya rata-rata standar keamanan situs e-commerce apalagi sekelas Amazon sudah sangat baik jadi saya pun ragu kalau semudah itu dibobol oleh pembobol. Kecuali kalau bobolnya akibat dari kecerobohan usernya sendiri yang kurang berhati-hati. Karena hampir semua situs e-commerce menggandeng pihak ketiga semacam Verisign yang sudah terkenal reputasinya untuk memastikan lalu-lintas dan kemanan data usernya aman dengan mengenkripsi datanya jadi sangat lah sulit untuk dibajak.

Alasan lainnya, setiap situs e-commerce maupun situs perbankan, baik bank lokal maupun bank sekelas PayPal selalu memberikan alert email setiap kali Anda selesai transaksi finansial. Jadi setiap ada penyalahgunaan account si pemiliknya akan langsung diberitahu via email. Contoh bank seperti BCA, BNI, Mandiri dan BRI yang sudah pernah saya coba pakai internet bankingnya pasti akan melaporkan ke nasabah via email setiap kali selesai transaksi. Yang paling secure bank BRI. Setiap selesai logout saya selalu dikirimi alert email berisi pemberitahuan aktivitas saya sewaktu login di internet banking bank BRI.

Contoh lainnya, PayPal. Kebetulan contohnya masih hangat. Kemarin saya baru saja transaksi e-commerce Jasa Pembelian Luar Negeri dengan nilai transaksi cukup besar, untuk ukuran saya, yaitu senilai $2231.04 USD. Hanya dalam hitungan beberapa menit pihak PayPal langsung mengkonfirmasi ke saya by phone untuk menanyakan atau verifikasi apakah benar transaksi yang barusan terjadi saya yang melakukannya.

Saya sampai kaget, maklum Inggris saya masih belepotan jadi sedikit panik waktu ada nomor asing dari nomor luar negeri bernomor +0060376638500 tiba-tiba menghubungi ponsel saya sekitar pukul 12:36 Wib, beberapa saat setelah 12 menit yang lalu habis transaksi menggunakan PayPal. Rupanya PayPal sangat concern terhadap keamanan akun nasabahnya sampai-sampai saat di Amerika sana lagi waktunya enak-enak tidur pun staff mereka tetap stand by ngawasi lalu lintas data nasabahnya sehingga langsung memverifikasi ke saya selaku pemilik accountnya.

Maklum, seumur-umur menggunakan PayPal semenjak tahun 2008, itu adalah transaksi terbesar yang pernah saya lakukan lewat PayPal. Sebelum-sebelumnya paling banter saya hanya transaksi maksimal $600 USD saja. Itupun saya menerima transfer PayPal Balance, bukan mengirim duit keluar.

Kalau melihat standar keamanan yang begitu ketat dan alert report yang realtime dalam memantau dan melaporkan lalu-lintas keuangan ke pemilik account yang diterapkan situs-situs e-commerce maupun situs perbankan di internet, apakah iya kita harus ragu dan takut untuk bertransaksi online?

Pertanyaan saya kepada Anda di akhir post ini, bagaimana dengan Anda? Apakah Anda termasuk juga yang masih enggan atau takut-takut melakukan transaksi finansial via internet? Atau malah sudah sangat terbiasa karena sama-sama sudah tahu akan standar keamanan ini? Silahkan Anda boleh sharing dengan saya, terima kasih.

Tips Cara Mudah Belanja Barang di Amazon dan eBay

Beberapa hari yang lalu saya sempat iseng-iseng mengecek negara mana-mana saja di Amazon yang menjadi tujuan pengiriman (shipping) atau bisa diterima untuk berbelanja disana. Dan saya kaget. Negara kita dan negara tetangga seperti Malaysia, Brunei dan Singapura yang masuk pengecualian, saat saya tulis ini, tidak dilayani oleh Amazon tapi ada satu negara baru tetangga kita yang justru secara ekonomi masih jauh dibawah kita malah sudah dilayani oleh Amazon.

Negara mana itu? Timor Leste atau Timor Timur, negara tetangga baru kita yang awalnya adalah propinsi ke-27 negara kita sewaktu masih bergabung dengan NKRI.

Sebagai orang Indonesia kita mungkin patut iri, kecewa dan bersedih hati atas diskriminasi Amazon, eBay dan para merchant online kepada negara kita. Mengapa? Karena alasan pengecualian tersebut bukan karena jasa pengirimannya tak melayani rute ke Indonesia. Bukan, tapi karena reputasi buyer (pembeli) dari Indonesia hingga saat ini memang belum begitu trust di mata para seller atau penjual dari situs-situs luar negeri. Itu yang menjadi penyebabnya.

Fakta diatas yang saya contohkan, di Amazon dan contoh lain di situs eBay yang beberapa sellernya mayoritas mengecualikan kolom shippingnya untuk kirim ke Indonesia, ini menjadi kendala kita yang akan berbelanja online ke luar negeri.

Berangkat dari kendala di atas saya akan memberikan tips kepada Anda bagaimana Cara Mudah Belanja Online ke luar negeri tapi terkendala situsnya tak mau menerima kita, orang Indonesia sebagai buyernya. Tips dan caranya bagaimana? Ada caranya, yaitu dengan menggunakan jasa drop shipping atau forwarding alamat di Amerika sebagai alamat transit untuk mensiasatinya.

Berarti jadi dua kali, dong pengirimannya? Benar, dari Amazon atau eBay kirim ke alamat Amerika untuk transit dulu, lalu baru forwarding kirim dari Amerika ke Indonesia. Tapi tenang, untuk mensiasatinya agar tetap murah ongkos kirimnya saya punya tips. Tipsnya adalah silahkan pilih produk atau seller di Amazon atau eBay-nya yang menggratiskan biaya kirim lokal ke Amerika. Beberapa seller di Amazon dan eBay tidak sedikit, kok yang menggratiskan biaya pengiriman lokal sesama USA. Kalau gratis artinya Anda, kan tetap hanya bayar biaya shipping satu kali. Benar, tidak? He2…

Saat Anda belanja tinggal gunakan alamat Amerika yang nanti akan saya berikan untuk alamat shipping pengirimannya. Alamatnya ini asli apa akal-akalan? Asli dong karena ini legal dari perusahaan Amerika yang membuka jasa ini. Kalau Anda ingin tahu situsnya yang rekomended dan jasa drop shippingnya murah, Anda bisa mendaftar dan pakai jasa drop shipping dari MyAmericanShipper yang beralamat di California USA. Gratis. Anda tak perlu bayar iuran keanggotaan untuk mendaftar dan memakai alamat USA di MyAmericanShipper. Anda hanya membayar setiap kali ada pengiriman paket saja. Dan perhitungan feenya sudah include di biaya kirimnya.

Cara Penghitungan Biaya Kirim

Bagaimana cara penghitungan biaya pengiriman dari California Amerika ke Indonesia? Mahal tidak kira-kira biayanya? Biayanya relatif murah, kok menurut saya. Dan yang terpenting biayanya transparan. Anda tinggal hitung berdasarkan estimasi berapa besar dan berat paket Anda.

Berikut saya berikan tabel perhitungan biaya pengiriman dari Amerika ke Indonesia saya kutip dari situs MyAmericanShipper. Di situsnya, MyAmericanShipper memberikan pilihan dengan menggunakan jasa pengiriman pakai DHL dan USPS.

Tabel perhitungan biaya pengiriman dari Amerika ke Indonesia

Jasa dalam tabel di atas masih gross, belum dikurangi discount yang diberikan oleh MyAmericanShipper sebesar 35%. Namun discount ini hanya berlaku pada saat pertama kali mendaftar atau untuk shipping pertama.

Cara menghitung atau mengestimasi besaran biaya kirim dari MyAmericanShipper ke Indonesia tentu Anda harus tahu berapa kira-kira besar, berat atau dimensi packing dari paketnya. Umumnya pengiriman paket luar negeri menggunakan satuan US Pounds (lbs), bukan kilogram. Cara menghitungnya Anda bisa gunakan rumus ini untuk menghitungnya.

Ship Diagram Kilogram dan Lbs

Saya akan berikan ilustrasi sebagai contoh. Misalnya Anda beli sepatu pria berapa lbs kira-kira besar paketnya? Saya pernah melayani klien Jasa Pembelian Online yang membeli sepatu Nike 2 pcs ke eBay beratnya seberat 1.86 Kg. Kalau dikonversi ke lbs besarnya hanya 4.10 lbs (Note 1 Kg = 2.2 lbs). Jadi Anda bisa kira-kira kalau besar paketnya sebesar dos sepatu pria dewasa maka kurang lebih bisa setengahnya atau sekitar 2 lbs.

Nah, bagaimana kalau Anda tak mau repot registrasi sendiri, atau misalnya terkendala karena Anda tak punya kartu kredit. MyAmericanShipper untuk sistem pembayarannya memang hanya menerima kartu kredit sebagai alat pembayarannya, Anda bisa memanfaatkan jasa saya. Anda tak perlu pusing repot-repot mengurus kartu kredit untuk urusan ini tapi tinggal serahkan semuanya saja ke saya. Saya tak mematok jasa mahal, kok untuk jasa ini. Selengkapnya Anda bisa baca melalui tautan ini Cara Belanja Online di Amazon dan eBay.

Alamat Forwarding di USA

Oh, ya ini saya berikan alamat saya di USA yang telah diberikan oleh MyAmericanShipper kepada saya. Anda bisa paste alamat di bawah ini sebagai alamat tujuan pengiriman Anda waktu belanja di Amazon dan eBay. Nanti selanjutnya saya yang akan membantu Anda mengatur semua proses forwarding pengirimannya ke Indonesia. Kirim barangnya kepada atas nama saya ke alamat USA sebagai berikut:

Joko Sutarto
7**0 Woodley Ave. Unit A
MailBox Number: 1****5
City: Van Nuys
State: CA - California
Postal Code: 91406
Tel: 818-647-1403

***Maaf alamat saya hidden. Jika Anda ingin menggunakan alamat ini silahkan hubungi saya melalui link Contact.

Sebelum Anda checkout melakukan pembelian barang dan mengalamatkan tujuan pengiriman (shipping) ke alamat saya di atas (USA), silahkan konfirmasi ke saya lebih dulu agar saya bisa cek apakah barang yang Anda order kategori barang yang diperbolehkan diimport apa tidak, sekaligus saya akan menginformasikan kepada Anda estimasi biaya forwardingnya ke Indonesia. Silahkan kirim link dan diskripsi barang yang akan Anda beli ke saya. Kemudian setelah saya menyetujuinya Anda bisa langsung proses pembelian barangnya dengan mengirimkan (forward) email bukti pembelian dari merchant (invoice) ke alamat email: admin[at]diptara.com.

Setelah barang Anda sampai di California USA, selanjutnya saya akan beritahukan biaya handling dan shippingnya ke Indonesia. Saya akan berikan kabar kepada Anda sekitar seminggu setelah proses pembelian Anda.

Demikian tips dan sekaligus penawaran yang saya berikan. Jika Anda perlu informasi lebih lanjut atau masih ada yang belum jelas, jangan segan silahkan kontak saya dan dengan senang hati saya akan membantu Anda. Selamat berbelanja.

Update 19 February 2012:

Setelah mencoba beberapa kali forwarding, saya tidak merekomendasikan lagi pakai MyAmerican Shipper. Karena sering terjadi masalah dalam pengiriman paketnya. Yaitu paket pernah terlambat kirim, paket pernah tertinggal, berat paket tidak sesuai (dibesarkan), dan salah dalam mengisi dokumen custom declaration sehingga menimbulkan pajaknya tinggi waktu masuk di pabean. Sebagai alternatif Anda bisa gunakan layanan forwarding berbayar dari Shipito yang saya tawarkan di sini.

Catatan: Barang yang saya jadikan contoh di Amazon yang tak mau shipping ke Indonesia adalah Kindle (tablet Amazon). Kalau barang semacam souvenir, food, buku, elektronik seperti kamera, monitor komputer saat saya tulis catatan ini (24/12/2011) Amazon sudah bisa melayani buyer dan shipping tujuan ke Indonesia.